Ангелина
15 января 2024
Ипотека с господдержкой в сбере. Сбербанк поднимает процент без оснований по ипотеке в 2 раза!
Взяли ипотеку с господдержкой на строительство дома. За 12 месяцев должны были построить и зарегистрировать дом, тем самым подтвердив целевое использование денежных средств. Сбербанк не дожидаясь истечения срока 12 месяцев в одностороннем порядке увеличил процент по ипотеке в 2 раза.
С учётом того, что первоначальное обращение было создано 25.12.2023 Со сроком ответа до 01.01.24, Потом срок ответа был 11.1.24 Потом 18.1.24 Теперь 25.01.24 То вопрос будет решать больше месяца! Т. Е. Банк внёс изменения в условия договора в одностороннем порядке, увеличил платёж почти в 2 раза! А мы и ждём!
Говорят мы не увидели чтобы вы выписку из ЕГРН подгрузили! Не увидели, но ставку подняли. А то, что мы за долго раньше срока (до истечения 12 месяцев со дня выдачи кредита) связались с банком, где разные специалисты по номеру 900 сказали что всё ок, видим регистрацию дома у себя в системе, целевое назначение использования средств вы таким образом подтвердили, готовьте оценку, , страховку и тд. Затем подгружайте в ДОМ КЛИК, у вас есть 31 день! До 3 января 2024 года! Тут вопрос почему они (менеджеры дом клик) считают от даты заключения договора, а не от даты получения денег и пользования кредитом как в условиях самого договора прописано! Но они просто плохо знают мат часть, но нам ставку повысили! Теперь это наша проблема! Сотрудники ошибаются, а для банка зацепка денег срубить!
У нас очередной платёж 17 января 2024 года. Банк доводит ситуацию до того, что у нас будет штрафные санкции в виде пени и испорченная кредитная истории, при том что на текущий момент у меня никогда не было просрочек ни по одному кредитов! Мы с конца декабря в подвешенном состоянии. Это вторая ипотека, в текущих реалиях обслуживать её невозможно! Что с этим недостроем делать непонятно! Вот тебе и гос программа, помогла так помогла!
В звонках и чатах менеджеры только отписываются словами «ждите». Написаны обращения в роспотребнадзор и ЦБ о неправомерных действиях банка.
Сбербанк
Ипотека
ПроверенСанкт-Петербург
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Сбербанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
2 комментария
Добрый день, Ангелина! Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву, вам удалось решить свой вопрос с банком?
Расскажите, чем закончилось у Вас со сбербанком?