Кирилл
20 июня
Частично досрочное погашение кредита. Банк анулирует сам заявку
Являюсь много лет пользователем банка СБЕР, всегда мне импонировал, но тут, у меня уже накипело!
В нынешние тяжелые экономические времена решил погасить кредить досрочно заранее.
Во 1ых. После реструктуризации уже несколько лет в ЛК СБЕР Бизнес по 1 из кредитов не могу ничего сделать кроме как увидеть сумму платежа, не работают кнопки досрочного /часчтичного досрочного погашения и график тоже не отображается, поэтому постоянно запрашиваем у поддержки!
7 Мая 2025 отправляю документ на частичное погашение на почту Сбера, заранее на 26.05.2025!
29.05.2025 Пишу в чате СБЕР БИЗНЕС, запрашиваю новый график — мне присылают его в чате! Исходя из него планирую дальнейшие свои действия по финансам. Деньги списались, но немного не так как планировал зяли проценты яеобы за реструтуризацию. Но деньги списались и сумма долга поменялась. При этом закрываю другой кредит в банке ПСБ по нажатию 1 кнопки без проблем, без всех танцев с бубнами.
5.06.2025 Захожу в свой ЛК и вижу что сумма поменлась на ту что была ранее! ЗАпрашиваю в чате обьяснение и вот «да списание вижу, но заявка вижу, что аннулирована по инициативе клиента.
Вы отзывали заявку на досрочное погашение? » Зачем мне отменять вопрос? И вот еще коментариц на вопрос, а деньги где? «Сейчас проверила ваш кредит, вижу, что сумма 1 700 000 руб. Была помещена на счёт переплаты. Сейчас на счёте переплаты сумма 1 545 271,51 руб. » Я этих денег не вижу! Как итог создали обращение в поддержку, сначала решение на 15 число, потом перенесли на 20, и все переносят! Как итог: я получил свой график исходя из него планирую свои финансы дальше. Сбер бизнес саботирует частично досрочное погашение, анулирует заявку самовольно и держит мои деньги не понятно где, при этом вопрос решать не торопится! Сейчас будет в 20ых числах новый платеж соответсвенно, не по плану. % И ежемесечный платеж не в соотвествии с графиком что выслали ранее! Очень злюсь! Мысли уже уйти от такого банка.
Сбербанк
Дистанционное обслуживание
ПроверенМосква
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Сбербанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
2 комментария
Такая же ситуация. Думаем в ВТБ уходить.