Пользователь
2 июля
Несоблюдение закона, введение в заблуждение или как навязали дорогостоящую услугу «Домклик +»
Оформляли льготную ипотеку по программе «Дальневосточная и Арктическая». Решили брать в Сбере. Пришло заветное одобрение, но радость была недолгой, нам позвонили и сказали, что для сохранения льготной ставки в 2% мы обязаны приобрести услугу «Домклик +» (ДК +), которая, на минуточку, стоит почти 45к и продлять надо каждый год на весь срок кредита, в ином случае будет повышенная ставка 3%. По факту стоимость ДК+ это 0,5% годовых к кредиту и почти 900к за весь срок кредита. Вот тебе и выбор: либо сомнительная услуга с дополнительными 0,5%, либо 3%.
Внутри чувствовала, что где-то обманывают:) полезла гуглить. На тот момент ФАС уже проводила проверку по данной услуге, но результата еще не было, а заседания не опубликованы. Все, что нашла, изложила нашему менеджеру по ипотеке, но ответ был «Либо с услугой, либо никак». Ладно, подумала, подожду, когда ФАС вынесет решение и Сбер сам отменит эту услугу. Так и вышло, за одним большим НО: для уже действующих кредитов условия не меняются и пофиг что закон нарушают. Я все-таки надеялась на лучшее, позвонила в Сбер, объяснила ситуацию, девушка грубо сказала, что действуют в рамках договора. Ок, может нарвалась на некомпетентную. Составила претензию, указала все решения ФАС, Постановления и тд и тп, отправила в Сбер. Пришел ответ. В духе девушки из кол-центра)
И до Жирафа (меня) дошло, что все сделано специально, никто ничего отменять и законы соблюдать не будет.
Опять полезла гуглить и нашла, что таких как я по России ТЫСЯЧИ! По всем льготным программам и по Семейной, и по Господдержке Сбер навязывал эту услугу без возможности отказаться. Я даже представить не могу сколько Сбер пытается заработать на этом.
Так же нашла, что уже даже есть судебные решения в пользу клиентов за отказ от «ДК+», нашла и образец доп. Соглашения к договору через которое отменяют «ДК +», т. Е. Проблему можно решить, но то ли я попадаю на некомпетентных сотрудников, то ли Сбер надеется, что большинство людей после пары отказов опустит руки.
Сбербанк
Ипотека
ПроверенВладивосток
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Сбербанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
3 комментария
Расскажу как работает схема:
В "ДК +" включены всякие подписки: Окко, Сбер Прайм и самая главная "Страхование жизни заемщика". Без страхования жизни действительно может быть поднята ставка на 1% это прописано в постановлении, но страховку можно приобрети у любой страховой рейтинг которой не ниже "А-" и уж тем более не нужна никакая Доп услуга в виде "ДК +"
Расчет "Выгоды" за год: окко 3990р+СберПрайм 1990р+Страховка жизни в сбере 15к (а в других страховых 8к)
Итого:20 980руб! А куда деваются еще 24к?
А если брать страховку в др. компании и того меньше! К тому же ни СберПрайм, ни Окко мне не нужны. Т.е. вместо 8к в год я вынуждена платить 45к.
Такая вот схема. Подумайте несколко раз прежде, чем связываться с этим банком.
Здравствуйте, Алиса! Для более детальной и корректной проверки, вложите, пожалуйста, ваш договор ипотеки. (персональные данные при необходимости можно затереть). Для этого в отзыве нажмите на "Внести дополнительные данные" — "Прикрепить файл". Или направьте их на почту [email protected] со ссылкой на отзыв.