Уважаемый Сергей, здравствуйте!
Как мне подсказали, из филиала СКБ-банка «Волжский» Вам направили официальный ответ за подписью директора филиала: там содержатся исчерпывающие объяснения относительно того, в каком иностранном банке-корреспонденте заблокированы Ваши денежные средства, и по какой причине.
Искренне сожалеем о том, что у нас нет возможности что-либо предпринять в данном случае для решения проблемы. К сожалению, в настоящее время такие факты иногда бывают в практике российских банков при переводах денежных средств с участием иностранных банков-корреспондентов. Нас это тоже очень огорчает, поскольку мы заинтересованы в добросовестном исполнении своих обязательств.
С теми документами, которые мы Вам направили, Вам необходимо обратиться в Мособлбанк (банк-получатель). Очень надеемся, что там найдут способ помочь Вам в решении этого вопроса.
С уважением, Григоренко Наталья, Заместитель начальника Информационно-справочного отдела ОАО «СКБ-банк»
[email protected] Тел. 8-800-1000-600
6 комментариев
Уважаемый Сергей, здравствуйте!
Спасибо, что воспользовались услугами СКБ-банка для оформления перевода. Нас очень огорчили факты, о которых Вы рассказали, но, судя по всему, в данном случае сложилась ситуация, которая от банка-отправителя не зависит – когда счет заблокирован иностранным банком-корреспондентом. Если Вы подскажете Ваши ФИО, дату отправки перевода, а также из какого отделения СКБ-банка он был отправлен, я свяжусь с нашими специалистами и попрошу выяснить, в чем дело. Если мы здесь можем помочь, вопрос будет решен, если это лежит вне нашей сферы – обязательно сообщу Вам комментарии специалистов.
С уважением, Григоренко Наталья, Заместитель начальника Информационно-справочного отдела ОАО «СКБ-банк»
[email protected] Тел. 8-800-1000-600
Моя фамилия -Коношонок С.В. Перевод осуществлен 19.02.2015 в операционном офисе "Волгодонский" филиала "Волжский" ОАО "СКБ-банк" в АКБ "Мособлбанк"