Нелли
23 июля 2015
Подала заявку на кредит 350 000 т. Р. Представила все необходимые документы. Указала контактное лицо свою знакомую.
На следующий день ей позвонили из банка. Звонила женщина. Не представилась ни из какого банка звонит, ни личность сотрудника. Разговаривали неуважительно, в конечном итоге сказала, что моя знакомая ей " ВРЁТ»!
Удалось узнать, что это звонили из СКБ-Банка только по номеру телефона: + 73432538551. В интернете нашла гневные отзывы о банке с указанием этого номера телефона.
Я платёжеспособная, ответственная, никогда не допускала просрочек по кредитам. Имею репутацию ответственного и исполнительного человека среди сотрудников, знакомых и друзей.
Хочется узнать, кто уполномочил сотрудников банка высказывать осуждения в адрес людей, которые имеют к СКБ-Банку косвенное отношение, и не являются его заёмщиками ни реальными, ни потенциальными. Считаю, что если у сотрудника возникли сомнения, он должен обсуждать их с потенциальным клиентом. Поведение сотрудника крайне не компетентное, если не сказать хамское!
Указанный инцидент мог бы подорвать мою добросовестную репутацию среди моего окружения!
Создаётся впечатление, что банк заранее относится к потенциальным клиентам отрицательно. Сразу пропадает всякое желание обращаться в этот банк, и тем более не хочется преумножать его капитал выплатой не малых процентов по кредиту.
С уважением, хочется пожелать руководству СКБ-Банка тщательнее подбирать персонал, либо же поменять корпоративную политику банка!
Банк Синара
Обслуживание
ПроверенЧереповец
Наталья
27 июля 2015
Уважаемая Нелли, здравствуйте!
Благодарим Вас, что выбрали СКБ-банк для оформления кредита, и искренне сожалеем о том, что имела место такая неприятная ситуация. Приносим извинения за некорректное поведение нашего сотрудника. Для того чтобы мы смогли выяснить, кто звонил Вашей знакомой, просим подсказать дату и точное время звонка, а также контактный номер телефона, на который поступил данный звонок. Необходимую для служебной проверки информацию можно прислать на адрес: [email protected]
Спасибо, что написали об этом. Мы стараемся устранять недостатки в нашей работе, и Ваше мнение важно для нас.
С уважением, Информационно-справочная служба ОАО «СКБ-банк»
[email protected]
Тел. 8-800-1000-600
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке Синара
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте