Отказались принять платёж.
28.04.2020 Пришёл в офис банка заплатить по договору за учёбу ребёнка. Касиру подал договор, деньги. Попросила паспорт, пояснил, что паспорт отдал на обмен,
так как 45 лет. В договоре паспортные данные есть, есть водительское удостовирение, есть пропуск с фото. Примите платёж! Нет не можем. За ваши услуги я плачу, неужели для банка деньги лишние. Поощрите К-ову Марину Анатольевну, она чётка исполняет инструкции. Банк для людей! Замечательная инициатива НЕт паспорта платежи не принимаем. Не хачу платить за комуналку! Позванил на линию 8-800-1000-600 не решили.
2 комментария
Николай, добрый день. При осуществлении операций с денежными средствами все банки руководствуются действующими Федеральными законами Российской Федерации и нормативными документами Банка России, согласно которых они обязаны осуществлять идентификацию физических лиц, которые обслуживаются в банке. Оценку отклоняем.
Уважаемый Николай, здравствуйте!
Для внесения платежа в кассе нашего отделения клиенту необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность клиента в соответствии с законодательством РФ. Договор с банком, водительские права или пропуск на предприятие такими документами, согласно закону, не являются. Сожалеем, что мы не смогли принять у вас оплату.
С уважением, СКБ-банк