logo
Ещё
avatar
Яна
7 ноября
Не рекомендую, банк не серьезный
Разместила заявку на кредит по рекомендации сравни ру. Со мной связались оперативно по телефону, оформили заявку, попросили по ссылке подгрузить справку по форме банка. Все сделала. Пришло сообщение о том, что справка не принята, нужно еще раз подгрузить. Решила обратиться в отделение банка на Бутырской. Мне сделали расчеты предварительно по кредиту на сумму больше, чем запрашивала. Взяла 2 варианта 5 ноября и пошла домой все обдумать. 6 Ноября от другого специалиста звонок утром — сумму предложили в 10 раз меньше — 55,000 руб. У меня шок. Отказалась. Потом снова звлнок. Уже другой специалист — 77,000 руб. Поехала разбираться в отделение Савеловское. Там на месте заполнила и предоставила справку о доходах. Заполнили снова заявку (уже не знаю какую по счету), одобрение 137,000 руб. Согласилась, начали оформлять договор. Получила доступ на сайте в кабинет. Предложили выбрать дату первого платежа — сказали любая, какую хочу. Выбрала дату. Распечатали документы. Вижу в договоре другой график платежей, уточняю причину — пояснение другого специалиста, что выбранная дата платежа более 30 дней, поэтому первый платеж только проценты. Переплата в итоге по сравнению с первым график — 2,300 руб. Отказалась от такой переплаты, попросила поставить дату через 30 дней, так как изначально мне никто не пояснил этот момент. Потом ожидание пока решала специалист с поддержкой, как исправить график. Итог — исправить нельзя, только заново весть процесс от заявки до договора. В отделении находилась более 1,5 часов. Мне нужно было идти к врачу. Договорились, что 7 ноября приеду снова в отделение утром. Утром 7 ноября решила проверить по телефону ситуацию — предложили онлайн заполнить заявку (уже наверное 5 или 6 по счету) — и. Банк отказал в кредитовании Вообще! Приходите через 90 дней! Это как понять? Вчера подписывали договор, ошибка специалиста привела к его срыву. Сегодня отказ. Потратила столько времени! Получила отказ в кредитной истории! Требую исправление. Это не моя вина, что специалист Ольга не извинилась, не пояснила открыто информацию о датах платежа! Это не серьезный банк, не рекомендую.
avatar
Банк Синара
Кредиты наличными
ПроверенМосква

3 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Банк Синара
13 ноября

Уважаемая Яна! Причиной возникновения описанной Вами ситуации послужила ошибка сотрудника офиса при заведении заявки в программном обеспечении. К сожалению, здесь сыграл свою роль человеческий фактор. Мы абсолютно с Вами согласны, что так быть не должно, в связи с чем заявка, по которой поступил отказ была аннулирована. Вы можете повторно обратиться в офис Банка. Приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся на плодотворное сотрудничество.

avatar
Марина
Модератор Сравни
8 ноября

Яна, добрый день. Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву, перед формированием пакета долкументов вам предлогали ознакомиться с предварительным графиком платежей, вы уточняли у сотрудника инфорамцию о том, как изменится график в зависисмости от выбранной даты платежа?

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке Синара
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте