Светлана
4 июля 2015
Добрый день, уважаемые работники банка! У меня большая просьба:
Если это возможно, назначить для работы с клиентом одного оператора, или корректно заносить данные в базу, чтобы ВСЕ операторы могли видеть данные клиента! Я сделала заявку на кредитную карту, после чего мне непрерывно звонят разные специалисты (операторы) и спрашивают меня об одном и том же, мне очень неудобно по пять раз рассказывать каждому вновь позвонившему специалисту банка о себе, о работе и прочем, это занимает много времени, а у меня много дел, меня застают в неподходящее время и просят вновь и вновь рассказывать одно и то же! А потом по очереди звонят на сотовый и на домашний и говорят снова об одном и том же, и так уже несколько дней. Звонят с номеров: 88007552273; 88005551661; 8007552771. Я объясняю, что уже всё рассказала предыдущим звонившим, а мне говорят, мол, надо дополнить, а спрашивают-то тоже самое! На работу уже позвонили раз пять, мне начальник уже задаёт вопросы, что же происходит! Назначили встречу с курьером, я перенесла важное дело из-за этой встречи, потом позвонили и отменили, назвав какую-то нелепую причину, мол, неправильно заполнили документы, ну, а при чём же здесь я? И ведь с каждым вопросом звонят по несколько человек! Если это такая тактика работы — то, думаю, это не совсем удачная тактика, если у вас плохо организована работа — так организуйте, пожалуйста, чтобы всё чётко работало, в конце концов, серьёзная организация, если так разлаженно работают специалисты, то у клиента возникают нехорошие мысли по-поводу надёжности компании. Надеюсь на ваше понимание. Всего доброго, с уважением.
Т-Банк
Обслуживание
ПроверенЕкатеринбург
Т-Банк
5 июля 2015
Здравствуйте.
Для того чтобы мы могли дать детальный комментарий по ситуации, направьте, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на данный отзыв на [email protected].
С уважением, Тинькофф Банк.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Т-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
