Приветствуем.
При подключении рассрочки вы соглашаетесь с ее условиями, в том числе с порядком погашения рассрочки. Если хотите погашать рассрочку в течение указанного срока, то нужно вносить суммы по графику. Ваше пополнение погасило долг за покупки, а оставшаяся часть по рассрочке, все так и работает.
Мы отказали вам в просьбе, так как она не укладывается в наш порядок. При этом решили связаться с вами, чтобы окончательно закрыть вопрос и урегулировать ситуацию.
2 комментария
юлия, здравствуйте! При оформлении рассрочки по кнопке, у меня не появилось окно, как гасится рассрочка, какие даты и как необходимо вносить! Лишь окно с разбитой суммой на 4 месяца и суммой оформления! Я считаю тинькофф банку необходимо более серьезно подойти к этому вопросу. Но спасибо, что вошли в положение и вернули как было. Теперь к сожалению я не могу пользоваться этой картой, вносить наличные и получать бонусы! Потому что каждое мое внесение будет погашать рассрочку!
Юлия, добрый день. Оценка отклонена, причина указана в ответе представителя банка.
