Анастасия
, клиент Сравни
2 октября 2021
Стараются решить вопрос
Я являюсь клиентом банка Тинькофф уже долгое время. Сначала я оформила дебетовую карту блэк. С течением времени в моем пользовании стало больше продуктов банка. Как и везде, не может быть всегда только «хорошо» или только «плохо». Хочу рассказать на своем последнем опыте. Для того, чтобы получить туристический кешбэк 20% за поездки по России, мне нужна была карта мир. А также в приложении увидела предложение банка: оплати картой мир и получи 2 кэшбэк, 1й от банка в размере 1% по программе лояльности и 2й — 20% тот самый туристический. В приложении к основной своей карте открыла виртуальную доп. Карту платежной системы «Мир». Это происходит в несколько несложных телодвижений в приложении. Оплачиваю этой картой бронь в отеле на сайте бронирования «островок. Ру». На след. День операция проведена, но начисления 1% кешбэка нет. Обращают в чат к оператору, уточняю почему нет начисления кешбэка. Оператор ссылается, что по мсс коду 4722 кешбэк не начисляется. Я зашла в описание тарифа к этой карте и в исключениях мсс данного кода не нашла. Сообщила об этом оператору, она составила по моему запросу обращение. Пришел ответ, что чаще всего таким мсс кодом пользуются сайты агрегаторы, на которых можно купить туры и авиа билеты. По итогу кэшбэк доначислили и принесли извинения. Я хотела этим длинным текстом сказать, что проблемы случаются, и это нормально, ведь по итогу их стараются решить. Я довольна сотрудничеством с этим банком. Желаю ему дальнейшего развития!
Т-Банк
Дистанционное обслуживание
ПроверенНижний Новгород
Т-Банк
15 октября 2021
Здравствуйте!
Индивидуальный подход очень важен, ведь для нас ценно, чтобы клиенты чувствовали поддержку и лояльное отношение в любой ситуации.Рады, что вы смогли в этом убедиться самостоятельно. Коллегам, которые помогли решить вопрос передадим слова благодарности от вашего имени.
Уверены, дальнейшее наше сотрудничество принесет только приятные впечатления.Спасибо за отзыв!
1 комментарий
чтобы оставить комментарий.
Сравни.ру
Модератор Сравни
14 октября 2021
Добрый день! Благодарим за оставленный отзыв. Уверены, он будет полезен пользователям нашего сайта при выборе банка.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Т-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте