logo
Ещё
avatar
георгий
12 мая 2022
Оценка отклонена
Тинькофф путешествия
Воспользовался тинькофф путешествия для покупки билета маме, она должна была лететь трансфером через москву в Ставрополь, я должен был сопровождать ее на рейсе Москва Ставрополь и взял отдельный билет (даже не через тинькофф путешествия). Но мамин первый сегмент был перенесён по времени, и на второй рейс она не успевала, так как это один билет авиакомпания поменяла билет на следующий рейс без проблем, но мой отделтный билет уже был куплен. К сожалению в тинькофф путешествиях не отразилась информация об изменении времени первого маминого вылета. По этой причине они компенсировали мне стоимость замены моего билета, что я вообще не ожидал, это показатель готовности вкладываться в долговременные отношения с клиентом. Так держать Тинькофф Путешествия. Только необходимо доработать информирование о изменениях брони, но спасибо за компенсацию по сути не связанного напрямую с этой бронью билета.
avatar
Т-Банк
Другие услуги
Санкт-Петербург
avatar
Т-Банк
12 мая 2022

Здравствуйте.

Мы являемся агентством по продаже билетов, рейс выполняет перевозчик. Информация об изменениях в рейсе доступна, в первую очередь, авиакомпании, а не агенту.

Из-за технических особенностей, мы не можем информировать об изменениях в рейсах по этой системе бронирования. В данном случае информировать об изменениях должна была авиакомпания.

В любом случае мы рады, что вы поделились своим положительным опытом. Нам очень приятно, что вы остались довольны решением в этой ситуации.

Хорошего дня!

Ответить

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Луиза
Модератор Сравни
27 мая 2022

Добрый день. Чтобы мы могли идентифицировать отзыв, напишите, пожалуйста, ваши полные ФИО и дату рождения. Данные можно оставить в поле “Дополнительные данные” или прислать на [email protected] с ссылкой на отзыв.

avatar
Луиза
Модератор Сравни
7 июня 2022

Оценку отклоняем, так как автор отзыва не предоставил дополнительную информацию по запросам администрации сайта.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Т-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте