Ярослав
12 июня 2022
Оценка отклонена
Сбой партера программы Тинькоф топливо, заявление в полицию
3 июня заправился на АЗС Газпромнефть через приложение Тинькофф и спокойно поехал по своим делам. Спустя 10 дней звонок из полиции о том, что на меня дана ориентировка за неоплату топлива. Посмотрел историю, деньги списались, но потом вернулись обратно, пуш уведомление я не заметил и «смахнул» в куче со всеми бестолковыми предложениями инвестиций. В поддержке ответили что да, ошибка партнёра, извините. Едьте в полицию, оплачивайте топливо на заправке, вы сами виноваты, что не заплатили втечение 3х дней. Повелся на 10 процентов кешбек, а потерял полдня и нервы. Яндекс заправки реально круче, плюс позиционирование авто шустрее. Банк Тинькоф хорош, но сервис топливо полная лажа, ну зато ориентировку на память себе оставил.
Т-Банк
Другие услуги
Проблема решенаКраснодар
Т-Банк
15 июня 2022
Здравствуйте.
По вашему заказу 3 июня, действительно, произошла ошибка на стороне партнера — заказ оформился напрямую на АЗС. У нас нет технической возможности списать ваши деньги в счет оплаты. При вашем обращении к нам по этому вопросу — сообщили вам, что ее нужно провести повторно.
Простите нас, за эту ситуацию. Зачислили вам бонус в качестве компенсации.
3 комментария
чтобы оставить комментарий.
Ярослав
15 июня 2022
Начислили компенсацию, банк сохранил свое лицо.
Луиза
Модератор Сравни
15 июня 2022
Добрый день! Благодарим за оставленный отзыв. Чтобы мы могли идентифицировать отзыв, напишите, пожалуйста, ваши полные ФИО и дату рождения. Данные можно оставить в поле “Дополнительные данные” или прислать на [email protected] с ссылкой на отзыв.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Т-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте