Здравствуйте.
На встрече с вами не обсуждали дополнительные услуги. Если вы не хотите ничего подключать, в анкете надо указать это, а именно проставить галочки в специальных чекбоксах. Вы этого не сделали, поэтому мы подключили дополнительные услуги.
Не нашли, чтобы вы обращались к нам по ситуациям о которых пишете здесь - " то чек не до конца скачался, то промокод не ввели". Если расскажите подробнее, обязательно все проверим.
В консультациях отвечали на все вопросы и старались помочь. Но ошиблись, когда сказали, что для начисления кэшбэка надо подключить подписку.
Не начислили кэшбэк автоматически по техническим причинам. Извините нас, пожалуйста. Не все вопросы можем решить "здесь и сейчас", иногда нам надо немного больше времени. Мы уже зачислили вручную кэшбэк на вашу карту. Провели работу, чтобы такое больше не повторялось.
5 комментариев
Здравствуйте.
Дополнительные услуги подключаем, если не отметить отказ от них при подписании договора. Для этого нужно проставить "галочку" в чек-боксе. Все списания делаем по условиям тарифа. Рассчитываем бонусы по правилам программы лояльности или условиям акции. В январе у вас действовала повышенная категория кэшбэка "Тинькофф Страхование". По ней платим вознаграждение за оплату любого полиса Тинькофф Страхования на нашем официальном сайте, в приложении или по ссылке от нас.
Проверим все моменты, которые вы описали в отзыве, и нашу работу с вами. По итогу опубликуем результаты в комментариях.
Спасибо, проблему решили. Кэшбэк за ОСАГО выплатили.
