Светлана Колос
26 мая 2024
Оценка отклонена
Банк Тинькофф незаконно списывает деньги
Я пользуюсь услугами банка Тинькофф очень давно и всегда была очень довольна, рекомендовала своим друзьям. Но буквально несколько дней назад случилась ситуация, после которой я буду закрывать все счета в данном банке и рекомендую так сделать всем.
24 Мая 2024 у моего папы заблокировали счет и списали пенсию (которому кстати я рекомендовала этот банк для получения пенсии и теперь жалею). После обращения в банк, мы выяснили, что они это сделали на основании исполнительного производства. И все в целом было бы понятно, если бы данное исполнительно производство БЫЛО официально ОТМЕНЕНО 31 марта 2024, т. Е. ДВА месяца НАЗАД!
Все подтверждающие документы с госуслуг были моментально отправлены в банк сразу же после блокировки и списания денег.
Банк, ВНИМАНИЕ, даже НЕ ПРИостановил списание денег, сославшись на то что не получал оригинала документа по почте и действует в правовом поле. Спустя день, я еще раз отправила все документы с госуслуг, все файлы с цифровыми подписями, на email.
Документы по почте могут идти неделями. А человеку списали пенсию, на которую хочется кушать СЕЙЧАС. Более того по закону достаточно трех файлов с портала госуслуг об отмене производства, тк они содержат электронную подпись.
В итоге после долгих дискуссий счет разблокировали. Но ЧАСТЬ суммы так и не вернули, т. Е грубо говоря половина пенсии была на счете после разблокировки, а половина так и осталась списана.
На данный момент банк не дает внятного ответа, на основании ЧЕГО (исполнительное производство ОТМЕНЕНО ДВА МЕСЯЦА НАЗАД) сумму списана со счета. Никаких блокировок и подобных ситуаций со стороны ДРУГИХ БАНКОВ нет, также непонятно почему заблокирована/списана именно часть суммы и по какому принципу. Все мои сообщения о том, что документы я отправила и деньги нужно вернуть банк игнорирует и теперь отправляет за возвратом средств к приставам.
Знаю, что многие как и я доверяли (ют) этому банку, но похоже что-то поменялось. Имейте ввиду, может будет полезно.
Т-Банк
Дистанционное обслуживание
Москва
Т-Банк
26 мая 2024
Здравствуйте.
Мы правильно списали деньги по исполнительному производству. От ФССП не получали информацию о его приостановке или отмене. Как правило, нам нужен оригинальный документ от пристава. Сейчас ограничения сняли.
Возврат денег сделать не можем, так как мы не сторона этого производства, а исполнители. Рекомендуем обратиться к приставу напрямую.
4 комментария
чтобы оставить комментарий.
Светлана Колос
26 мая 2024
Здравствуйте! Исполнительное производство было отменено 31 марта 2024, вы списали деньги 24 МАЯ 2024. документы об отмене были вам незамедлительно отправлены и есть подтверждающие документы. Прошу не вводить в залуждение, вы незаконно списали деньги.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Т-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
