Ольга
, клиент Сравни
20 июня 2024
Оценка отклонена
Навязывают кредитную карту, о которой не просят.
Банк в сговоре с мош******ми. Навязывают кредитную карту, по просьбе клиента карту не закрывают. Потом мош****ки снимают с неё деньги. Сотрудники общаются заученными фразами. Каждый раз приходится объяснять свой вопрос разным операторам.
Т-Банк
Обслуживание
Москва
Т-Банк
20 июня 2024
Здравствуйте.
Мы не сотрудничаем с мошенниками, а активно с ними боремся. Ваши переводы прошли успешно, поэтому вернуть деньги не сможем.
Мы попробовали оспорить операции, для этого направили письмо в банк-получатель о мошенничестве с просьбой о возврате, но безуспешно.
Рекомендуем обратиться в правоохранительные органы. Мы готовы помогать полиции, если получим соответствующий запрос.
Можем предложить оформление кредитного продукта, но решение остается за клиентом. Проверим наши консультации и вернемся.
1 комментарий
, чтобы оставить комментарий.
Т-Банк
21 июня 2024
Приветствуем.
На встрече мы могли сработать лучше и не настаивать на получении карты, простите нас. Примем меры, чтобы не повторять такого в будущем. В закрытии карты не отказывали и сразу заблокировали ее счет по вашей заявке.
