Екатерина, здравствуйте. Расскажите, пожалуйста, в комментарии, о конкретной ситуации. Напишите по какому вопросу вы обращались в поддержку банка и чем Андрей смог помочь?

Из недавнего была ситуация по возврату. Так как мы работаетм с брокерской платформой, то, помимо ТБанка, там есть и другие банки. Заявка у клиента была в ОТП, сделали клиенту возврат, но по неизвестным причинам он ему не поступал уже довольно долго. Но и нам он не вернулся из=за чего наш клиент начинал нервничать. С этим мы обратились к Андрей - он смог оперативно связаться с коллегами из стороннего банка и попросить зачислить деньги клиенту без какого-либо нашего участия взяв всю ответственность за решение вопроса на себя. Спасибо Андрею!