Здравствуйте.
Согласно условиям категории "Шопинг в Городе", максимальный срок расчета вознаграждения — до 15 числа следующего месяца. Лимит кэшбэка — 3000 рублей.
После подключения категории нужно около суток на обновление информации по проценту бонуса, предусмотренного за покупку в сервисе Шопинг.
Вы совершили оплату менее чем через сутки после активации предложения. В этом случае доначисление делаем в течение 5 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.
Перед покупкой мы правильно сообщили, что бонус начислим. Но в последующих консультациях допустили ряд недочетов. Простите, пожалуйста. Проработаем все ошибки, чтобы не допускать их в будущем.
2 комментария
Здравствуйте.
Бонус за первую покупку в сервисе "Шопинг" - кэшбэк 10%, но не более 1000 рублей. Его рассчитали верно, и поступит он в дату выписки карты. Кэшбэк 20% вам не поступил, так как вы еще не подключили предложенную повышенную категорию в декабре. Для ее подключения вам необходимо в разделе "Кэшбэк и бонусы" выбрать категории на месяц из предложенных.
Уточним детали ситуации. С итогами вернемся позже.
Специалисты банка, вы проверяйте информацию перед тем как давать ответ. Пишите что Кэшбэк 20% не поступил, так как я еще не подключил предложенную повышенную категорию в декабре. Повторяю, категория была подключена за день до покупки, в чате банка перед покупкой это подтвердили. Скриншоты предоставлены.