Юрий
, клиент Сравни
20 мая
Оценка отклонена
Как я потерял 60 000 рублей на кэшбэке или не делайте так же как я!
Решил я обновить автомобиль и при покупке решающим фактором стал расчет кэшбэка от разных банков, тк я являюсь активным пользователем карты Т-Банка, отдал выбор оплаты картой данного банка с расчетом на кэшбэк предусмотренный банком в размере 60000 рублей (максимально доступный в рамках месячного периода). По результату оплаты ожидал начисления даных бонусов, но в итоге в приложении банка увидел, что за данную операцию по покупке в автосалоне кэшбэка не предусмотренно от слова совсем. Далее написал в поддержку по сложившейся ситуации и отсутствии начисления, на что мне был дан ответ: «Здравствуйте!
Баллы начислить не готовы. Оплата прошла с МСС-кодом 5511, по которому баллы не предусмотрены. Мы определяем МСС-код покупки по информации от банка, обслуживающего магазин. Повлиять на МСС-код покупки у нас не получится. 17.07.2024 Мы обновили условия программы лояльности и разместили их на сайте tb***k. ruПо новым правилам мы не начисляем баллы по операциям с МСС-кодами 5511 и 0020. С 17.08.2024 Изменения вступили в силу, поэтому баллы за данные операции после 17.08.2024 Рассчитать не получится. »
В результате общения мне банк пошел на встречу и начислили бонусом 5000 бонусов, что сильно меньше ожидаемых бонусов.
Выводы: Я не могу понять, почему банк меняет условия программы лояльности и приравнивает код МСС 5511 «Легковой и грузовой транспорт — продажа, сервис, ремонт, запчасти и лизинг» к категории «Финансы», так еще и не начисляет минимальный кэшбэк 1% предусмотренный выбранными категориями в отчетном месяце. Хочется предупредить других пользователей и решить мой вопрос и получить недостающие бонусы по данной операции.
Прогуглив в открытых источниках на ресурсе банка инфорация указана что данный код (МСС 5511 — категория автоуслуги) https: //img-cdn. TINK****AL. RU/-/MCC\_NEW\_CODES. PDF, А вот в чате скинули изменения в файле PDF (о которых не знал):
«Перечень Категорий и МСС, по которым не начисляются бонусы в рамках Программ лояльности Банка и Партнеров1
МСС — 0015, 0020, 4722, 4812, 4813, 4814, 4816, 4829, 4900, 5416, 5417, 5511, 6012, 6050, 6051, 6211, 6300, 6381, 6399, 6513,6529, 6530, 6531, 6532, 6533, 6534, 6535, 6536, 6537, 6538, 6540, 6611, 6760, 7299, 7311, 7322, 7372, 7399, 7995, 8999, 9211, 9222,
9223, 9311, 9400, 9411.
Категории — Финансы. »
Т-Банк
Дебетовые карты
«Drive»
Москва
3 комментария
Здравствуйте. Мы определяем МСС-код покупки по информации от банка, обслуживающего магазин. Повлиять на МСС-код покупки не можем, так как это зависит не от нас. 17 июля 2024 г. мы обновили условия программы лояльности и разместили их на нашем сайте. По новым правилам мы не начисляем баллы по операциям с МСС-кодами 5511 и 0020. Напишите ФИО и дату рождения на почту connect@tbank.ru, прикрепив ссылку на отзыв. Проверим, что можем сделать.
Я понимаю,что вы поменяли условия, но минимальный кэшбэк в 1% все равно не был начислен