Проверили вашу ситуацию. Все начисления правильные согласно условиям тарифа и договора. Отменить начисление процентов не получится. К сожалению, действия сотрудников идеальными назвать нельзя. Гарантировать возврат процентов специалист не должен был. Простите за возникшую путаницу. Внутреннюю работу обязательно проведем, чтобы подобные ситуации не повторялись.
Мы готовы произвести компенсацию процентов за весь срок использования кредитной карты, если вы внесете долг по выписке от 17.01.2021 до 11.02.2021 и приостановите начисление процентов.
Если у вас не получится внести долг по выписке, мы произведем компенсацию процентов по выпискам, которые сформировали до 17.01.2021. Дальнейшие начисления будут согласно тарифу и произвести их компенсацию не получится.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
Я стал клиентом Тинькофф можно сказать случайно, без глубокого анализа банковского рынка. И вот по результатном нескольких месяцев хочу отдать должное организации дистанционного взаимодействия банка и моего бизнеса. Совершенно не заморачиваюсь продумывание вопросов банковского обслуживания, не трачу на это своё время. Просто позвонил или написал в…
Читать
В приложении Тинькофф увидела о скором списании с карты за оплату связи, сама сим картой Тинькофф не пользуюсь. Позвонила поздно вечером по горячей линии представителям банка. Время ожидания ответа составило менее минуты. Компитентный специалист решил все вопросы, помог заблокировать симку, а также проконсультировал. Хочу заметить, что тинькофф в отличии…
Читать
Пользуюсь премиальным сервисом Тинькофф банка, по любым вопросам пишу в поддержку и личному менеджеру Анне Г. , Всегда получаю корректную и дружелюбную обратную связь и помощь в решении проблем. 10 Апреля купила ✈️билеты и ожидала заявленный в акции кэш бэк, 12 го апреля увидела, что кэш. Б. Не начислился, написала менеджеру Анне Г. , Она выяснила…
Читать
Я являюсь премиальным клиентом банка. Меня не правильно проконсультировали относительно комиссия за межбанковский перевод. В чате написали что комиссия есть, а на самом деле нет. Произвел перевод через другой банк. Персональный менеджер Луиза П. Разобралась в ситуации, составила заявку и мне вернули комиссию которую я оплатил в другом банке. Тинькофф…
Читать