Проверили вашу ситуацию. Все начисления правильные согласно условиям тарифа и договора. Отменить начисление процентов не получится. К сожалению, действия сотрудников идеальными назвать нельзя. Гарантировать возврат процентов специалист не должен был. Простите за возникшую путаницу. Внутреннюю работу обязательно проведем, чтобы подобные ситуации не повторялись.

​

Мы готовы произвести компенсацию процентов за весь срок использования кредитной карты, если вы внесете долг по выписке от 17.01.2021 до 11.02.2021 и приостановите начисление процентов.

​

Если у вас не получится внести долг по выписке, мы произведем компенсацию процентов по выпискам, которые сформировали до 17.01.2021. Дальнейшие начисления будут согласно тарифу и произвести их компенсацию не получится.