Уважаемые господа из банка, я вот пользуюсь кредитными услугами нескольких банков и согласна – если платить вовремя, никаких проблем не будет. Но вас не настораживает, что комментарии только отрицательные?
И таки да. Первый раз, при первом погашении, пока еще толком не разобралась с системой внесения платежей, и мне звонил сотрудник банка и таки да – абсолютно по–хамски разговаривал. Очень негативное производит впечатление. До желания полностью отказаться от услуг банка. Это у вас что, в правилах общения с клиентами записано, что с нами так надо разговаривать?
Ну, ладно, я еще такой человек, что умею спокойно разобраться в ситуации. Но ведь хамят же настолько, что хочется разорвать контракт. Сразу же и навсегда.
имхо: с клиентами нужно выяснять отношения, но делайте это вежливо. Всякие же бывают ситуации, может человек не понял, или понял что–то, но не так. Мы ведь все специалисты из разных областей деятельности.
У меня был кредит с ноября прошлого года, и на протяжении этого времени дела шли не очень гладко. Не всегда были деньги для платежа, не всегда получилось внести их вовремя. Но банк был очень добр ко мне. В один месяц, когда дела шли совсем не очень, мне снизили платеж до 4х (2к за эту услугу и 2к в счет погашения долга) тысяч вместо 8ми, и дали отсрочку...
Читать
Мне очень понравилось, что банк предоставил возможность клиенту самому выбирать условия кредита, установив только процент переплаты. Никаких скрытых платежей. Всё ясно и понятно. Клиент сам решает как выплачивать свой долг. В наше время это ценное качество банка!
Вчера одобрили заявку на кредит и написали позвонят. Утром когда никто не позвонил я написал в чат. Пока ехал на работу Рубен смог все уточнить озвучить ставку, отменить ненужную мне страховку кредита и все оформить. Приехал на работу деньги на счету. Минимум времени максимум результата рад что перевёл карту на премиум
Срочно нужны были деньги, банк все сам оформил в считанные дни. Деньги зачислены на карту и со сгятием не возникло ни малейших проблем. Никаких скрытых комиссий, всё прозрачно, хоть и дороговато. Дополнительно стал пользоваться их услугами сотового оператора. И там они лучше всех в гибкости и открытости.
Сотрудник поддержки - Алена, под номером 6912295, помогла решить проблему досрочного погашения кредита, очень оперативно и профессионально отнеслась к моему вопросу, предоставив блестящий сервис обслуживания.
Сегодня обратилась с вопросом. Решили в течение часа. Я была не согласна со страховкой и суммой списания. Ответили быстро в чате. Разобраличь в течение 10 мин. Потом сказали, что примут решение до 5 июля, то есть через 5 дней. Но...приняли решение минут через 10!!! Страховые списания вернули. Сумма маленькая, но приятно, что ценят своих постоянных...
Читать
Еще никто не оставил комментарий, вы можете быть первым