Перевод с карты на карту

Не могла сделать перевод с карты на карту, так как не внесён адрес проживания. Получила паспорт, но прописку пока в паспорт не внесла. Консультант-Елена, затребовала фото паспорта с пропиской, вообще не понятно зачем???? Короче перевод был срочный…. Вообщем, Елена оказалась не компетентным сотрудником… переключили на Андрея, он в одну минуту решил мой вопрос, спасибо ему большое! Елене оценка-2-, Андрею-5+.