Ерценкин Сергей Владимирович
10 ноября 2022
Зарплатный проект банка и клиентское приложение
Подключились к Точке на тариф Развитие для выплат по зарплатному проекту — хорошие условия: нет комиссии за переводы по зп проекту и выплатам физлицам в пределах лимита. Только абоненская плата. По сравнению с другими банками — экономия.
Сотрудники отзывчивые, если есть вопросы сразу включаются в суть ситуации, а не отфутболивают к регламентам. Например, решили нам с компенсацией за оборудование удаленщикам — ввели специально такую графу в зарплатный проект, хотя изначально ее не было. С коммуникативностью сотрудников все в порядке — молодцы!
Но. Огромная ложка дегтя, даже целый половник. Очень странный банк-клиент. Очень неудобный. Выплата зп — стресс для бухгалтера. То ведомость не сохраняет, то данные исчезают. То платежка уходит на подпись, то не уходит. То ее видно после подписания, то не видно. До сих пор не понимаем почему некоторые платежки можно подписывать оптом, а некоторые каждую отдельно.
Нет возможности посмотреть какая общая сумма по всем подготовленным платежкам. Надо считать вручную, а потом пополнять счет на недостающую сумму. Такое впечатление что программу тестировали только программисты, но не тестировали обычные люди.
В общем работаем, конечно, но все чаще возникает мысль стоят ли эти 3-4 сэкономленные тысячи рублей в месяц на банковском обслуживании тех нервов.
Банк Точка
РКО
ПроверенНовосибирск
Мария
27 ноября 2022
Добрый день, Сергей Владимирович! Спасибо, что нашли время на отзыв. Приятно, что вы высоко оценили нашу поддержку и выгодные тарифы.
Мы постоянно дорабатываем интернет-банк, чтобы работать в нём было удобнее. И обратная связь от клиентов нам очень в этом помогает. Поэтому ценим любой фидбэк и всегда очень трепетно к нему относимся. Однако, на какие-то доработки требуется больше времени.
Если вдруг сталкиваетесь с какими-то сложностями, напишите, пожалуйста, нам в чат. Пригодятся также скриншоты – так мы сможем быстрее всё проверить и поправить.
Остаёмся на связи :)
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке Точка
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте