Анастасия Павловна
15 декабря 2024
Платное формирование счетов
12 ноября 2024 не получилось сформировать счет клиенту в онлайн-банке как обычно. Перед выставлением счета от меня затребовали согласия с многостраничной офертой. Ключевые пункты: заочный агремент на выпуск ЭЦП и оплату какой-то услуги по формированию документов.
Уточнил в чате поддержке причину изменения и оперативно получил ответ менеджера Виктории, что де сервис документооборота пока бесплатный, но в дальнейшем это изменится, поэтому и запрашивают согласие. Однако менеджер Виктория успокоила тем, что сервис пока все же бесплатный, и после акцепта оферты им можно продолжать пользоваться как и раньше, а случись что — так в интернете полно сервисов бесплатного формирования документов, в качестве альтернативы. Ответ очень помог, проблема решилась оперативно. Спасибо!
Банк Точка
Условия
ПроверенМосква
Лада
15 декабря 2024
Добрый день. Спасибо, что так высоко, оценили работу Точки и помощь сотрудников в чате.
Очень важно знать с какими вопросами помогаем и какие решения можем улучшить для клиентов.
Если происходят изменения в сервисах или обслуживании, всегда предупреждаем заранее, чтобы они не были для вас неожиданными.
На связи 24/7. Ваша Точка.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке Точка
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
