Очереди это, конечно, плохо. Но это значит, что люди идут, и многим всё таки выгодно :) А туда, где никого нет, может и ходить не стоит? )

Ну можно сделать отдельное, хотя бы одно окно для вкладчиков! Потому что 98% приходят по другим вопросам.