Сравни.ру: Яндекс Банк, Санкт-Петербург: Отзыв: Консультация в Тех. Поддержке. По Сейвам.

Кредиты

Страхование

Займы

Ипотека

Пользователь

5 мая

Консультация в Тех. Поддержке. По Сейвам.

Услугами Банка, в комплексе с Плюсом пользуюсь достаточно давно. Ранее открывал Сейв с ежедневным начислением %. Потом, когда срок сейва под повышенную ставку закончился, в моём личном кабинете осталась возможность открыть только сейв со сроком, что было мне не интересно, и я перевёд леньги в иной банк. Сегодня обратился в тех. Поддержку с консультацией и несколькими простыми вопросами. 1. Когда мне снова будет доступен сейв без срока. 2. Сколько всего я могу открыть сейвов. 3. Что такое сейв. По договору это вклад или иной какой-то продукт. 4. И если это не вклад, а что-то иное, нужно ли самому отчитываться о полученных % перед налоговой. Что понравилось: 1. Ответ в чате поступил буквально через пару минут. Что не понравилось. 1. Ощущение, что менеджеры работают не на качество, а на скорость. Особо не читая вопрос, отвечают частично, быстро уходят. Менеджер прислал быстрый ответ на вопрос 2 и 4 и исчез. Пришлось снова писать в чат, после чего мне написал, видимо, иной специалист, что «Ознакомится» с вопросом. После ознакомления мне ответили, что Сейв без срока — это накопительный счёт. И всё. В итоге, я так и не понял, какой договор будет заключён по Сейву. Договор Вклада или это что-то иное. Видимо, со сроком и без срока — это совершенно два разных финансовых продукта. И никто не ответил, когда мне будет доступен снова Сейв без срока. Негатива к банку нет, но поддержка работает больше на скорость, чем на качество. Возможно, не хватает сотрудников и их просто гонит руководство, быстрее обрабатывать вопросы в чатах. А касаемо сейва без срока, то я зашёл в раздел приложения Банка и сам увидел, что он уже снова мне доступен.