Татьяна, здравствуйте. Для идентификации отзыва напишите Ваши полные ФИО и дату рождения, пожалуйста. Данные можно оставить в поле «Дополнительные данные для банка» либо прислать на [email protected] с ссылкой на отзыв. Остерегайтесь мошенников! Администрация сайта и представители банков никогда не запрашивают у пользователей номера карт, коды СМС и подобную конфиденциальную информацию.

Здравствуйте!

В своих ответах мы часто используем общие формулировки для того, чтобы клиенты, у которых возникли аналогичные вопросы, могли получить на них ответ. Мы готовы подробно ответить на вопросы касательно именно вашего договора инвестиционного страхования жизни. Для этого вы можете написать на почту [email protected] или на https://aslife.ru/client/ask письмо с указанием номера договора, ФИО и ссылки на этот отзыв

Мы всегда рассказываем клиентам о принципе работы их стратегии, чтобы сформировать понимание как формируется доход. Вы приобрели классический инвестиционный продукт, который не гарантирует доходность. Она зависит от индекса, в состав которого входят активы (акции, ценный бумаги и т.д.) На стоимость активов влияют различные факторы и события, происходящие на экономическом рынке.

К сожалению, иногда клиент не сразу понимает все нюансы по продукту на первой встрече с менеджером, и даже на момент оформления программы. Для исключения таких ситуаций менеджеры постоянно проходят обучение. Помимо этого, мы направляем клиентам коммуникации с аналитикой и динамикой по выбранной стратегии.

Со своей стороны, «АльфаСтрахование-Жизнь» исполняет все требования Банка России и сообщает всю информацию, предусмотренную законодательством. Мы стремимся к тому, чтобы наше взаимодействие с клиентами было максимально прозрачным.

Хотим также отметить, что инвестиции – это современный финансовый инструмент, который набирает все большую популярность, но требует понимания механики его работы от каждого клиента, чтобы после окончания программы не было обманутых ожиданий. Мы гарантируем возврат 100% внесенных средств, но не гарантируем доход.

Что касается сроков выплаты: в каждом полисе инвестиционного страхования жизни есть пункт, который описывает порядок рассмотрения и урегулирования страховых случаев. К ним относится риск «Дожитие Застрахованного», под которым подразумевается окончание срока действия договора. Согласно этому порядку, страховая компания в течение 10 рабочих дней рассматривает все документы, предоставленные клиентом, после чего составляется страховой акт по установленной форме в течение 5 рабочих дней. Страховая выплата осуществляется в течение 5 рабочих дней после согласования страхового акта. Мы всегда стараемся ускорить эти процессы и осуществить выплату клиенту раньше. Этот пункт является неотъемлемой частью договора, который вы подписывали. Все эти сроки рассмотрения документов утверждены регулятором, т.е. ЦБ РФ. Это стандартная процедура.

По всем возникающим вопросам вы также можете обращаться на горячую линию 8-800-333-84-48 . Мы работаем с 8.00 до 20.00 (Мск).

С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».

​