Дмитрий
14 ноября 2021
Оценка отклонена
Пролонгация договоров страхования.
Здравствуйте! Столкнулся со следующей проблемой — у меня заканчивается срок страхования загородного участка. Решил продлить с использованием мобильного приложения. Оказалось, что использовать накопленные альфа-баллы при пролонгации договора через мобильное приложение невозможно. Их использование возможно только при пролонгации через официальный сайт. Сотрудник в чате скинул мне ссылку на Правила накопления и списания альфа-баллов (типа, сам читай и думай, что ты сделал не так). Правда, при повторном обращении этот же сотрудник все обстоятельно объяснил. Таким образом, к сотруднику у меня претензий нет и я благодарю его за терпение (предлагаю руководство поощрить его).
Прошу граждан, которые планируют пролонгацию договоров через мобильное приложение учесть, что в этом случае альфа-баллы учитываться не будут и лучше это делать через официальный сайт.
АльфаСтрахование
Страхование недвижимости
Санкт-Петербург
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
3 комментария
Добрый день!
Спасибо, что выбрали нашу компанию! Передали Ваш отзыв в профильное подразделение для рассмотрения и возможности доработки. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства!
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Добрый день. Укажите номер полиса, пожалуйста.