Алла
2 ноября 2022
Худшее компания, им плевать на ваше время
Перешли в альфа по рекомендации Мангостраховвние, которые ушли с рынка. Думали, что в альфа будет так же комфортно. Но нет. При страховом случае выяснилось, что протечка с крыши не входит в наш полис, но ни один консультант не обратил на это наше внимание. Но это не самое неприятное. Для оформления документов нужно лично встречать эксперта, который составляет бумаги по страховому случаю, тратить часа три, плюс лично потирать всё бумажки с ЖКХ, фото не подходят, только оригиналы, поэтому пришлось поездить для сбора бумаг. Во всех современных компаниях это делают удалённо. Но что больше всего разозлило, это когда стало ясно, что наш полис не покрывает эти расходы, то нужно общаться в чате с такими якобы специалистами, которые не понимают, что ты от риз просишь. Мы попросили возврат средств за следующий оплаченный период. Нас попросили ждать, всё оставив без изменений. Потом оказалось, что надо писать заявление на возврат, написали. Я дважды спрашивала, всё ли верно оформлено, меня убедили, что да и со мной свяжутся через 1-3 дня. Но этого не случилось. Пишу сама. Выясняется, что оформлено неверно заявление. Нормально так работать?! Никогда не связывайтесь с этой компанией. Они ничего не умеют, не знают, не решают. Позже почитала отзывы и убедилась, что не я одна столкнулась с их неуважительным отношением к клиентам. Ваше время для них ничего не значит и не стоит.
АльфаСтрахование
Страхование недвижимости
ПроверенСанкт-Петербург
АльфаСтрахование
7 ноября 2022
Уважаемая Алла! Приносим извинения за ожидание. У клиента всегда есть возможность ознакомиться с условиями полиса на этапе оформления, в них прописываются все риски, которые покрываются. Для рассмотрения заявления и принятия решения необходим полный пакет документов, предусмотренный условиями. Отдельно отметим, что решение по Вашему случаю принято в полном соответствии с условиями. В части возврата страховой премии поясним, что он был осуществлен сразу после получения от Вас необходимых документов. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте