Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. Нам очень жаль, что обслуживание по нашему полису оставило у Вас негативные эмоции. С нашей стороны была проведена проверка, сделаны запросы в сервисную компанию по обоим случаям. Действительно, в части работы сервисной компании были выявлены нарушения в работе и процедуре обслуживания. Информация была доведена до руководства ответственного подразделения с целью предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. По имеющейся информации сотрудник Сервисной компании с Вами связался и принёс свои извинения в связи со сложившейся ситуацией. От лица компании хотим принести свои извинения. Хотим заверить Вас, что все замечания будут учтены в дальнейшей работе. Хорошего дня!