Ирина
8 апреля 2022
Благодарность
Добрый день. Хочу выразить искреннюю огромную благодарность вашему сотруднику Х. Марии Дмитриевне за чёткость в работе, высокий профессионализм, ответственность и исполнительность. У меня был заключен 27 марта 2017 инвестиционный договор № ****. 27.03.2022 Договор завершился по сроку. На данный момент я нахожусь не в Санкт-Петербурге, а в Крыму и приехать в офис не могу. Обращалась неоднократно на горячую линию компании, однако мой вопрос долго оставался без должного внимания и решения. 07.04.2022 Мария Дмитриевна связалась со мной по телефону, с первых слов разобралась в ситуации и за несколько часов помогла полностью решить мой вопрос. Она помогла мне заполнить заявление на выплату, собрала все необходимые документы и разъяснила порядок выплаты по окончании договора, рассказала на какой юридический адрес направить все документы. Такой сотрудник является истинным примером для подражания. Спасибо. 07.04.2022 Все документы я направила почтовой службой.
Капитал Лайф Страхование Жизни
Инвестиционное страхование
КАПИТАЛ LIFE
11 апреля 2022
Добрый день!
Нам очень приятно, что наша работа и подход к сервису оставляют настолько положительные впечатления.
Благодарим, что Вы оценили наши старания, а также что нашли время и поделились своей историей с другими пользователями портала. Мы передали Ваши слова благодарности Марии Дмитриевне, отдельно отметив её профессионализм.
Информацию относительно неоднократного обращения на телефон контакт центра мы приняли в работу и направили руководству для исключения подобных ситуаций в будущем, так как считаем подобное недопустимым.
Желаем здоровья Вам и всей Вашей семье!
С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте