Павел, здравствуйте! Перечень документов, необходимых для принятия решения об осуществлении страховой выплаты определен Правилами страхования, а именно пунктами 10.1. и 10.2. раздела «Документы, необходимые для получения страховой выплаты». Отметим, что при запросе первичных документов, мы указали, что список может быть неокончательным. Полный комплект мы получили от вас 18.04.2024, а 03.05.2024 рассмотрели ваше заявление о страховом событии от 02.05.2024. Событие признано страховым, выплата по рискам «Травма» и «Госпитализация» произведена. Таким образом, решение принято в установленные Правилами страхования сроки, то есть не позднее 20 рабочих дней после получения последнего из необходимых документов. Позвольте заверить, что специалисты делали все возможное для предоставления ответов в более короткие сроки, но нам требовалось время для проведения полной и всесторонней проверки. С Уважением, Служба заботы СК "Пульс".