Иван
, клиент Сравни
13 августа 2024
Оценка отклонена
Затягивают до последнего
Приобрел полис КАСКО в якобы надежной и известной компании Ресо-Гарантия примерно за 200000 рублей. 20 Июля обратился по страховому случаю. Прошло 24 дня не ответа не привета, по телефону «операторы-роботы» по шаблону отвечают, что на рассмотрении, намекают, что звонят им только тогда, когда пройдут все возможные сроки. Советую всем повнимательней почитать отзывы о данной страховой по КАСКО, посмотрим, что будет дальше и сколько будут ещё мариновать. Буду докладывать)
РЕСО-Гарантия
Каско
Москва
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
2 комментария
Уважаемый Иван, добрый день! Мы проверили изложенную Вами информацию. Управляя автомобилем, Вы совершили наезд на препятствие , вследствие чего ТС получило значительные повреждения. Согласно Правилам страхования средств автотранспорта
П. 12.3. Выплата страхового возмещения производится:
П.12.3.1. В случае хищения Застрахованного ТС:
– в течение 30 (тридцати) рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов и подписания сторонами дополнительного соглашения по форме Страховщика о взаимоотношениях сторон в случае нахождения похищенного Застрахованного ТС; – в течение 60 (шестидесяти) рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов и подписания сторонами дополнительного соглашения по форме Страховщика о взаимоотношениях сторон, в случае необходимости направления Страховщиком запросов в компетентные органы, о чем Страховщик уведомляет Страхователя.
П. 12.3.2. В случае урегулирования страхового случая на условиях «Полная гибель»:
– в течение 30 (тридцати) рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов и подписания сторонами дополнительного соглашения о взаимоотношениях сторон;
– в течение 60 (шестидесяти) рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов и подписания сторонами дополнительного соглашения о взаимоотношениях сторон, в случае необходимости направления Страховщиком запросов в компетентные органы, о чем Страховщик уведомляет Страхователя.
П.12.3.3. Во всех остальных случаях — в течение 25 (двадцати пяти) рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов или в течение 60 (шестидесяти) рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов, в случае необходимости направления Страховщиком запросов в компетентные органы, о чем Страховщик уведомляет Страхователя.
С момента представления полного комплекта документов прошло не более 12 дней. Сроки урегулирования убытка не нарушены. После проведения всех необходимых мероприятий, выплата будет произведена согласно условиям заключённого договора.
Управление качества обслуживания клиентов
Всё верно. Через 25 дней вы просунули дополнительное соглашение. Я считаю, тут всё понятно, чем вы занимаетесь. Заявление подано 20 июля, сейчас 21 августа, результата нет. Судите сами.