Роман
, клиент Сравни
22 декабря 2021
Отказ в ОСАГО
Пытался оформить Е-ОСАГО, но как и обычно в нашем регионе (Приморье — Владивосток) — не пропускает система РСА, якобы предоставленные данные не достоверны. Сколько не загружай оригиналы документов, ничего не происходит, только личное присутствие в офисе страхования помогает оформить полис, поскольку как всем известно, отказать в страховке нельзя. Так было и в прошлом году, здесь я ничему не удивлен. В прошлом году помогло посещение офиса АльфаСтрахования — не отказали, но к ним крайне трудно попасть из-за ограниченности посещения с 10 до 13 и только в будни. В этом году, после очередной серии попыток оформления полиса онлайн в разных компаниях, решил попытать счастья в офисе Совкомбанка. Девушка-менеджер использовала «несколько методов» оформления полиса — но у нее ничего не вышло. Я попросил ее написать мне письменный отказ в оформлении страховки — аргументами в отказе написания были: «Ну это же не я вам отказываю», «И что я вам там напишу?», «Ну вы же знаете, Приморье в черном списке.». Далее она сказала, что может отправить заявку в головной офис, мне перезвонят и решат все проблемы. Я согласился, пришла смс «Заявка на страхование принята. Ожидайте звонка для уточнения условий». Следующая смс была (вкратце) «Нет возможности оформить полис дистанционно. Купить полис можно через наш сайт». Никакого звонка и решения проблемы. Посещал офис по адресу г. Владивосток, ул. Пр-т Острякова 9, время посещения 22.12.2012 С 13.00 До 13.30. Итоги: проблему не решили, в страховке отказали.
Эта же жалоба летит в РСА. Надеюсь, накажут по полной строгости. А для верности я еще раз посещу офис и добьюсь письменного отказа.
Совкомбанк Страхование
ОСАГО
Проблема решенаВладивосток
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель страховой компании отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
3 комментария
Роман, здравствуйте!
Спасибо Вам, что нашли время и дали обратную связь о работе нашей компании. Мы приветствуем отзывы клиентов о нашей работе и учитываем их для улучшения клиентского сервиса.
Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Обожаю этот сайт и обожаю быструю работу с жалобами (опять же благодаря этому сайту) Совкомбанк. Ну и как выяснилось, Совком Страхование тоже) Спасибо, менее чем за сутки после жалобы перезвонили быстро оформили полис по поданым ранее данным и скинули ссылку для оплаты. Полис готов, активен с завтра. Еще раз спасибо!!!