Уважаемый Клиент! Мы проверили информацию по Вашему отзыву. В соответствии с п. 11.3 Правил комплексного страхования транспортных средств (ред. 10.22) от 06.06.2022 г. по риску “Ущерб” Страховая компания принимает решение о признании или не признании события страховым случаем после предоставления полного комплекта документов. 23.04.2024 Вы оформили Заявление о страховом событии у нашего Партнера. 02.05.2024 Вы были проинформированы по СМС-сообщению о необходимости предоставить недостающие документы по страховому событию. До 28.07.2024 запрошенные документы от Вас не поступали, в связи с чем решение по заявленному убытку не могло быть принято. Также информируем Вас, что согласно п. 8 Страхового полиса Условия договора страхования обозначают обязанность Страховщика урегулировать заявленный страховой случай по варианту выдачи направления на ремонт на СТО дилера без привязки к конкретным СТО. Выбор остается за Страховой компанией. В Вашем Заявлении не было указано желаемое СТО. В связи с указанным, на следующий день после предоставления Вами полного комплекта документов, Вам было выдано направление на ремонт на СТОА ООО "Автоцентр ГАЗ". Для проведения дефектовки и урегулирования заявленного убытка Вам необходимо предоставить автомобиль на СТО. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Сергей, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.