Альберт
11 июня
Т-Страхование «отказывает» в оформлении ОСАГО на мотоцикл
Я был клиентом компании, но после того, как купил мотоцикл и решил оформить на него ОСАГО, столкнулся с серьезными трудностями. Компания всеми силами препятствовала продаже полиса, хотя у меня отличная страховая история.
На сайте оформление страховки не работает, техподдержка в чате ведет себя непрофессионально: сотрудники перекладывают ответственность друг на друга и не дают конкретных ответов. В итоге меня направили писать на электронную почту. Там ситуация повторилась: просят прислать данные по транспортному средству, а затем говорят, что оформить ОСАГО через почту невозможно. В ответ ссылаются на указание Банка России № 6707-У, согласно которому оформление через почту запрещено, и предлагают отправить заявление на юридический адрес компании в Москве с ожиданием ответа в течение 30 дней.
При этом, согласно этому же документу, существуют другие способы оформления ОСАГО, которые у них «типа» не работают. В интернете есть отзывы, что компания намеренно затягивает процесс оформления, хотя некоторые клиенты отмечают, что при желании ОСАГО можно оформить через чат. В моем же случае добиться оформления полиса не удалось никак.
Из-за такого отношения я закрыл все свои счета в Тинькофф Банке и не хочу дальше быть клиентом этой компании. Также хотел отказаться от текущего ОСАГО на автомобиль, но мне сообщили, что часть страховой премии не вернут — с этим я буду разбираться отдельно. Кроме того, планирую подать жалобу в Российский союз автостраховщиков (РСА), чтобы они рассмотрели мою ситуацию.
Т-Страхование
ОСАГО
ПроверенУфа
5 комментариев
Здравствуйте.
Оформление полиса ОСАГО реализовано на нашем официальном сайте. Простите, что не получилось выпустить полис. Проверим сервис на наличие проблем и опубликуем результаты в комментариях.
Мы не отказываем в оформлении полиса обязательного страхования, рассчитать его и оформить ОСАГО можно на сайте Т-Страхования в разделе "ОСАГО" → "ОСАГО для нелегковых ТС". Сбоев в работе сервиса не обнаружили.
Рекомендуем предварительно очистить кэш и куки в браузере, а также можете повторить оформление в разное время: утром или позднее вечером. При возникновении трудностей пришлите нам на почту [email protected] полные скриншоты экрана с ошибкой, чтобы мы смогли во всем разобраться.
Возврат части страховой премии при расторжении делаем в случаях, предусмотренных правилами ОСАГО. Причину отказа от страхования нужно подтвердить документально. Если вы хотите отменить полис по своему желанию, возврат сделать не сможем. Об этом написали в п. 6.4 правил. Посмотреть их самостоятельно можно на сайте Т-Страхования через раздел "Документы" → "Правила страхования" → "ОСАГО".