logo
Являясь клиентом одноименного банка, решила довериться… Оформила страховой полис непредвиденных расходов путешественника № 2411052008 от 13 ноября 2014.
Оценка отклонена
Москва
Страхование путешественников

(Медицинское покрытие +дополнительные опции: отмена и задержка рейса, задержка и порча багажа). Во время путешествия произошло несколько страховых событий. Отмена рейса туда, задержка рейса обратно, порча багажа. Отправили подтверждающие документы в Тинькофф Страхование. После примерно 2–х недель позвонила операционистка и сказала, что компенсация составит 0руб. 00 коп., так как это не подходит под пункт 13, это не страховой случай, это мы не покрываем и так далее, и так далее, и так далее. Компенсации за багаж тоже нет. Багаж – это то, что внутри чемодана, а сам чемодан – это не багаж. Я спрашиваю, а что вы тогда покрываете? Ответ такой: если вы не полетели по уважительной причине, то мы вернем стоимость билета. То есть они покрывают то, что и так покрыто перевозчиком. А что вы покрываете, если задержка? На что операционистка ответила: "Вам не нужно было оплачивать дополнительные опции."<br />Спросила про один из чеков: "Что такое Siam House? Мы не нашли такого отеля в Шри–Ланке" <br />То есть им было даже лень прочитать, что написано ниже на этом чеке (адрес аэропортовского кафе и наименование блюд заказанных в нем). Скорее всего и такого отеля они не искали, если им было лень прочитать, что написано на чеке до конца. В любом случае это тоже не страховой случай. Можно было не тратить 400 руб на двоих в кафе, а потерпеть 7,5 часов в ожидании рейса в аэропорту.<br />Вы мне скажете внимательно читать договор? Это тоже не поможет, потому что любая формулировка может быть интерпретирована по–разному. Готовлю документы в суд.

avatar
Ольга
19 марта 2015

Еще никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.
Ответ страховой компании
Ответ страховой компании
Ответ страховой компании
Ответ страховой компании

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования страховых услуг
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Страховая компания рассматривает отзыв
Решение проблемы на сайте