Здравствуйте.

​

Искренне сожалеем, что на отдыхе у Вас возникла надобность в получении медицинской помощи. Проверили информацию и не обнаружили некорректных действий с нашей стороны.

​

Отображение ссылки на описание услуг страхования не менялось и не исчезало с портала. При покупке билетов и выборе полиса Вы соглашаетесь с Правилами сервиса, Правилами тарифов и Правилами страхования перед оплатой здесь - https://www.tinkoff.ru/travel/flights/checkout/.

​

Также в ходе работы по событию все действия сотрудников были верны. Операторы сообщали о полных условиях страхования и объяснили, что описанный Вами случай под них не подходит. Обратим внимание дополнительно, что при оформлении договора Правила страхования поступают на контактную электронную почту, указанную на портале компании при заключении договора.

​

Надеемся на понимание и на то, что наши комментарии помогли внести ясность в ситуацию.

​

С уважением,

Тинькофф Страхование.

​