Страхование жизни

Оформил кредит 05.07.21 г. в банке "Рсский стандарт" в него входили две страховки: страхование жизни и медицинская страховка "ТелеМед", решил от них отказаться. Отправил 07.07.21г. по почте заказное письмо с заявлениями и копиями документов по адресу указанному в договоре, отследил письма по трек номеру уже 10 дней лежат на почте получателя, страховая не спешит их получать, а срок хранения писем скоро истечет. Написал на сайте страховой, приложил скриншот с сайта отслеживания писем, на котором видно, что письмо лежит в отделении получателя с 11 июля, отвечать мне не хотят. Вот мне интересно когда же все это сдвинется с мертвой точки.