logo
Ещё
avatar
Елена Житкова
29 января 2018
Не могу получить закладную и справку о полном погашении
Хочу поделиться своим мнением о банке Жилищного финансирования. Три года назад взяла ипотеку. Полностью погасила ипотеку и оформила рефинансирование в другом банке и мне нужны справки о полном погашении долга и закладная. Обратившись в отделение банка на Васильевском острове я оплатила проценты на эту дату и + еще комиссия 2 тыс. За досрочное погашение. Спросила при этом у сотрудника когда мне отдадут закладную и справку о полном погашения долга. На вопрос ответили — в течение 10 рабочих дней. Сегодня на 29.01.2018Г. Прошло 15 дней. Ни закладной, ни справки у меня нет. Позвонив в отделение, мне сказали курьер приезжает по пятницам, вам позвонят. Наступила пятница — звонка нет. Звоню на горячую линию в Москву — трубку не берут. Люди, вы вообще работаете или нет? Прошу разобраться в этой ситуации, так как комиссию вы взяли исправно, а документов нет. Научите сотрудников банка отвечать за свои слова. Почему я должна бегать за своими документами и обрывать телефон?
avatar
Банк БЖФ
Ипотека
ПроверенСанкт-Петербург

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке БЖФ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте