Оксана
15 ноября 2021
Для удобства клиентов.
Здравствуйте. В Сочи БКС банк ранее был расположен по другоиу адресу. . В интернете я прочла информацию, что в настоящее время Банк располагается в здании по ул. Московская, д. 3 Корп. 4 И часы работы до 19.00, Кассы до 18.30. После работы, я приехав по вышеуказанному адресу, не нашла на входе в здание ТЦ Квартал ничего указывающее на банк. Таблички с д. 3 Тоже нет. Никто из входящих и выходящих людей ничего не знал о банке. Я прошла в соседние здания, а после позвонила по телефону и менеджер пояснил через некоторое время, что все же я ранее правильно пришла.
Когда я прошла в помещение бкс банка, то сотрудница пояснила, что касса работает до 18.00, А сотрудники до 18.30 И что где-то сбоку здания имеется вывеска. Почему же график работы в Интернете и Банке разный. И нет вывески при входе в здание ТЦ. Может для удобства клиентов🤔
БКС Банк
Обслуживание
ПроверенСочи
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в БКС Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
2 комментария
Здравствуйте.
Благодарим за отзыв.
Пожалуйста, напишите подробнее о ситуации нам на [email protected]. Укажите ФИО, дату и время посещения офиса и если возможно, имя специалиста, который Вас обслуживал. Проведем проверку.
С уважением,
БКС Мир инвестиций
Здравствуйте!
Сожалеем о неприятных впечатлениях. Вместе с тем благодарим за возможность улучшить наш сервис на основе обратной связи. Отметим, что кредитно-кассовый офис "Сочинский" располагается по адресу: г. Сочи, ул. Московская, д. 3, корпус 4, этаж 3. Время работы с клиентами пн-пт: 09:30-18:30, кассовое обслуживание пн-пт: 10:00-18:00, сб-вс: выходной. Есть вывеска над центральным входом, а также указатели в здании. Тем не менее, предоставленная вами информация имеет для нас особое значение, поскольку позволяет своевременно проводить мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания клиентов. Мы довели ваши замечания до сведения руководства. Надеемся, что дальнейшее обслуживание будет приносить вам самые приятные впечатления, сделаем все возможное для этого!
С уважением,
БКС Мир инвестиций