Закрытие счета

2 октября пришла в отделение банка с уелью закрытия счета. Написала заявление, погасила задолженность по обслуживанию, у меня изъяли карту, дали квиточек заявления на закрытие договора. 20 ноября пришло сообщение с просьбой погасить очередной платеж за обслуживание. Позвонила на горячую линию, где мне сказали, что это их ошибка, они обязательно все закроют. Однако, 20 декабря мне снова пришла смс с той же самой просьбой оплаты обслуживания счета, который 2,5 месяца назад закрыла! Ответили, что счёт не закрыли и я должна погасить задолженность!!! Закрывала зарплатную карту в другом банке, сделали все одним днём!