Валерий
22 декабря 2023
Оценка отклонена
Бонусная программа
Очень неудобная программа лояльности. При оформлении карты условия были понятными и выгодными для клиента. Сейчас вносятся поправки, о которых не оповещают клиентов. Например, траты по категориям не должны превышать 40% от общих трат. Не указаны минимальная и максимальная сумма трат для зачисления бонусов. Перевести бонусы в рубли не могу уже продолжительное время. Обновление Приложения к решению проблемы не приводит.
Экспобанк
Дебетовые карты
Москва
Экспобанк
22 декабря 2023
Валерий, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Мы обязательно разберемся в данной ситуации.
Для этого, пожалуйста, пришлите нам на адрес [email protected] скриншот Ваших действий в приложении, когда Вы пытаетесь провести компенсацию покупки, что при этом происходит? В части вопроса об уведомлении о изменении программы лояльности, сообщаем, что информация всегда заблаговременно размещается на официальном сайте Экспобанка.
2 комментария
чтобы оставить комментарий.
Юлия
Модератор Сравни
25 декабря 2023
Валерий, добрый день. Понимаем, ситуация неожиданная, но периодически банк может менять условия программы по продуктам, с действующими условиями вы можете ознакомиться на сайте банка. Они находятся в открытом доступе.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Экспобанке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
