Новый формат работы банка Юниаструм. Название прежнее, стиль работы - банк Восточный.

Во всех банках бывают неточности и ошибки при обслуживании клиентов, но превращение банка Юниаструм в часть Восточного заставило столкнуться сразу с нечестностями, некомпетентностями, непрофессионализмом колцентра и организаторов объединения. Отзыв ставлю нейтральным, а не негативным из уважения к тому, как работал Юниаструм до объединения и надеждой, что всё происходящее - набор случайностей.

Мне пришло сообщение, что мой лимит по карте онулирован (вижу по записям в banki.ru, что не только у меня), но при звонке в банк, первое, что слышно, это "продолжит выполнять обязательства и условия по заключённым договорам". Обман - не лучшее начало.
От моей карты есть доп. владелец. Я позвонил в call-центр и спросил, как мне закрыть дополнительную карту, от которой сейчас нет смысла (за обслуживание карты платить нужно, а пользоваться ей нельзя - это тоже нечестно). Моего доп. владельца отправили в отделение банка. В банке ему сказали, что ничего сделать не могут. Раньше чем через месяц программы позволяющие закрыть карты работать не будут, т.к. идёт объединение.

В итоге:

лишён "одним днём" банковского продукта - пришлось перепланировать покупки;
плачу за продукт, которым не могу пользоваться;
зря потраченное время доп. владельца на поход в банк;
понимание, что в новом формате банка от него можно ожидать подобных действий.

Кредитные карты

Комментарии:

Оставьте отзыв

Расскажите о своем опыте использования банковских услуг

Часто ищут

Отзывы о Юниаструм банке

Отзывы по страховым продуктам

Отзывы по финансовым продуктам