Анна
20 января 2015
При оплате кредита через личный кабинет по избранному платежу (хотела оплатить кредит " Домашние Деньги» и Тинькофф кредит банк») деньги ушли на совершенно посторонний киви кошелек
Который я не знаю, и который не вводила вручную, первый платеж был 26.12.2014 Г, второй платеж был 21.01.2015 Г таким же образом ушел на тот же кошелек, при обращении в службу поддержки ответа не получила, оба платежа проводила поздно вечером, в дневное время такого не наблюдала, прошу разобраться с этим вопросом
КИВИ Банк
ПроверенМосква
qiwi_russia
23 января 2015
Добрый день, уважаемая Анна!
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
Ваш запрос находится на контроле у наших специалистов. Пожалуйста, дождитесь результатов обработки.
Приносим извинения за длительное ожидание.
Спасибо за понимание и хорошего дня!
3 комментария
чтобы оставить комментарий.
qiwi_russia
20 января 2015
Здравствуйте, уважаемая Анна!
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом QIWI.
Пожалуйста, оформите заявку на сайте Киви. Если вы уже оформляли заявку и у вас есть номер тикета. Пришлите его в ответе на данное сообщение. Ваш запрос будет обработан в приоритетном порядке. Приносим извинения за возможные неудобства. Спасибо заранее и хорошего вам дня!
Анна
20 января 2015
прошу прощения, второй платеж был 17.01.2015