Aktavia
21 апреля 2016
Оценка отклонена
Перевод денег с QIWI кошелька на карту Master Card Сбербанка России
Осуществляла перевод 18000 рублей (2 транзакциями) через QIWI кошелёк на карту Сбербанка России. Перечисление было сделано 9 апреля. Сегодня 21 апреля, деньги до держателя карты так и не дошли. От техподдержки никакой помощи — сначала твердили про 5-6 банковских дней, сейчас (уже 8 банковских дней прошло) ссылаются на договор оферты, по которому QIWI никому ничего не должно, если статус перевода обозначен как успешный. Как его можно назвать перевод успешным, если деньги до получателя так и не дошли? Рекомендуют обратиться в банк, но я не проживаю в России и в стране, в которой я проживаю, нет отделения Сбербанка. В банке ссылаются на QIWI, говорят, что QIWI может сделать возврат средств, QIWI ссылается на Сбербанк России. Получается какой-то замкнутый круг, а деньги непонятно где застряли. Все реквезиты при переводе денег на карту были правильно заполнены. Номер моей заявки QW5605609.
КИВИ Банк
Обслуживание
Проблема решенаМосква
Алёна Рымшина
21 апреля 2016
Автор, Aktavia, скажите, пожалуйста, вы пробовали прислать и чек из раздела "История"?
3 комментария
чтобы оставить комментарий.
Алёна Рымшина
21 апреля 2016
Добрый день. Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Указанные Вами платежи были проведены. Мы не можем их отменить. По вопросу непоступления денежных средств на карту, необходимо с чеком, с раздела "История", обращаться в банк, выпустивший карту. Хорошего вам дня.
Aktavia
21 апреля 2016
Но как же мне обратиться к в банк, если у нас в стране нет отделения Сбербанка? По интернету попыталась связаться со Сбербанком России, но безрезультатно...