Уважаемый Клиент!
Рассмотрев поступившее обращение, Банк сообщает следующее.
Между Вами и Банком заключен Договор о выпуске и использовании карты MEGACARD (далее – Договор), неотъемлемыми частями которого являются: Заявление на оформление расчетной карты с разрешенным овердрафтом, Разрешение на Активацию Карты, Тарифы по выпуску и обслуживанию расчетной карты с разрешенным овердрафтом MEGACARD (далее – Тарифы) и Правила выпуска и обслуживания кредитных карт и расчетных карт с разрешенным овердрафтом АО «Кредит Европа Банк» (далее – Правила).
При активации карты Вы были ознакомлены с размером кредитного лимита, установленного Банком, Тарифами и Правилами, о чем свидетельствует Ваша подпись в разрешении на активацию (выдачу) карты.
При заключении Договора Вы изъявили желание стать участником Программы страхования держателей пластиковых карт (далее – Программа страхования), что подтвердили своей подписью под текстом Заявления на выпуск карты MEGACARD. Настоящим Вы подтвердили, что ознакомлены с условиями Программы страхования, и согласны с тем, что с Вашего Счета будет ежемесячно удерживаться комиссия за участие в Программе страхования.
Согласно п. 11.5 Правил, в случае непогашения в Дату платежа до 21-00 по московскому времени включительно Обязательного платежа указанная Задолженность признается просроченной, соответственно Банк вправе начислять Неустойку, установленную Тарифами. Напоминаем, что согласно Правил п. 5.2. Клиент обязан предоставить Банку надлежащее обеспечение исполнения своих обязательств по Договору; способ такого обеспечения и его размер определяются Банком.
По истечении каждого Отчетного периода Банк формирует Выписку и направляет ее Клиенту. Выписки для отправки передаются Банком в отделение Почты России в течение 5 (пяти) рабочих дней после Даты формирования Выписки. Дополнительно сообщаем, что Выписки по карте с информацией о задолженности успешно Банком формировались и направлялись по адресу Вашей регистрации с момента образования задолженности.
Обращаем Ваше внимание, что Клиент обязан осуществлять вход в Интернет-банк (на сайте Банка в сети Интернет по адресу: https://online.crediteurope.ru) ежемесячно не позднее 3 (трех) рабочих дней с Даты формирования Выписки для целей просмотра Выписки за очередной Отчетный период, в том числе в случае неполучения Клиентом указанной Выписки посредством почтовой связи или электронной почты.
Договор в части правоотношений по договору банковского счета может быть расторгнут по инициативе Клиента на основании письменного заявления Клиента на закрытие Счета по истечении 35 (тридцати пяти) календарных дней после его получения Банком, если иной срок расторжения Договора не указан Клиентом в Заявлении на закрытие Счета.
По состоянию на 27.02.2017 года заявление на закрытие карты не поступало.
Таким образом, начисление комиссии за ежегодное обслуживание, неустойки и комиссии за участие в Программе страхования обосновано и соответствует действующим Правилам и Тарифам.
Рекомендуем Вам обратиться в отделение Банка для написания заявления на закрытие карты и для урегулирования вопроса касательно имеющейся задолженности.
С уважением,
Управление по работе с жалобами клиентов
АО «Кредит Европа Банк»
[email protected]
