logo
Ещё
avatar
Владимир
6 декабря 2022
Клиентский сервис, юзабилити — о****й.
Они работают с Леруа Мерлен. Предложили рассрочку на шуруповерт. Сверху насчитали еще несколько тысяч. Сказали, что это страховка и что спишут ее сами через несколько дней. Не списали. Получился дорогой кредит вместо рассрочки. Оплачивать его проблема, поскольку у них все сделано так, чтобы создать максимум проблем клиенту. Сложная регистрация в сервисе. Сложный и не понятный интерфейс оплаты кредита. Клиентский сервис — от\*\*\*\*й.
avatar
Кредит Европа Банк (Россия)
Дистанционное обслуживание
ПроверенКлин

3 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Юлия Цветкова
Модератор Сравни
31 мая 2023

Дополнение автора от 29.05.23: Уважаемый человек, которому кредитевропабанк предлагает взять элекроинструмент в рассрочку в Луруа-Мерлин: не верьте! Это не рассрочка. Это хитрая, мошенническая схема по оболванию покупателей магазина. И не верьте платным, заказным отзывами на пять звезд, лучше почитайте мою историю. В моём случае, я купил электрошуруповерт Макита за 16 758 рублей. Сотрудница банка в Леруа, улыбылась и врала про то, что это именно беспроцентная рассрочка, которую компенсирует магазин. А когда я указал ей на сумму в договоре в 20466 рублей, она стала горячо убеждать, что на указанные в договоре проценты не надо обращать внимания, что это их брокерские проценты не касающиеся моей рассрочки, а страховку в 2500 (сверху "рассрочки") она отменит, съездив в страховую с которой они работают, что сейчас этого никак не сделать. Рассказывала, что при добросовестном погашении кредита, они перечислят всю сумму сверху - страховку на мой счет или карту, которую укажу. В общем, только подпишите, а дальше все спокойно и благообразно - рассрочка и без процентов. Ну почему не послушал свою интуицию... Что по итогу. Чувствуя, что дело не ладное, уже через неделю я внес полную сумму за этот шуруповерт, приехал к ней и написал заявление на отказ от страховки, написал заявление в сам банк через сайт. Вначале сотрудница делала вид, в первый месяц, что решает вопрос и общалась в вотсап, на вотрой месяц исчезла и перестала отвечать на телефон. Банк прислал письмо, что это я должен ехать в страховую и добиваться там отмены страховки. Сейчас они требуют полного погашения со страховкой и их процентами 20466руб. Я понимаю, что сам попал. Но у меня вопрос, кто участвует в этой мошеннической схеме: кредитевропабанк со своей страховой или леруа мерлен вместе с ними в сговоре? По фактам и итогу, мое мнение: рассрочка от Кредит Европа Банк - в реальности мошеннеческая схема по разводу клиентов на дорогостоящий кредит. А еще потерянное время, нервы, энергия. Они того не стоят. Люди - игнорируйте их и передайте ценную информацию другим. ТОлько так общество отучит негодяев от их грязного ремесла!

avatar
Владимир
6 декабря 2022

Банк не предоставил номера счета, без него регистрация невозможна. Пришлось дозваниваться. Дозвониться оказалось проблемно. По номеру телефона на 8 800 - вообще никак. По московскому номеру пришлось долго ожидать возможности поговорить с оператором, терять время. ТОлько после непосредственного разговора они выслали номер счета для регистрации. Сайт лагает. Зарегистрировался с пятого раза. Убил час с лишним времени. На что? В личном кабинете нетв разделе кредиты отсутствует возможность сразу внести деньги на счет. На досрочное погашение нужны какие-то заявки, одобрения и прочее. Этого достаточно?

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Кредит Европа Банке (Россия)
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте