logo
Ещё
avatar
Ирина
18 октября 2013
Мне от Кредит Европа Банка настойчиво предлагали оформить кредитную карту (звонили, писали и предлагали лично сотрудники офиса, где я оплачивала покупку в рассрочку)
Решила воспользоваться наконец, о чем сильно пожалела впоследствии. Для оплаты покупок мне карта не была нужна, планировала лишь снять наличность. Предложили карту на 70тр, из которых налом можно было взять половину. Как оказалось, через кассу операция не проводится, а банкомат берет не хилую сумму за снятие денег по карте, в итоге вместо 35тр сняла только 33 тр, что уже печально (Далее сотрудник филиала в ТЦ Европейском, Андрей мне сказал, когда будет формироваться выписка, ни словом не обмолвившись о том, что только после ее формирования, те после 15– го числа я могу идти платить кредит, что только в этот период списывается минимальная сумма, не раньше и не позже. А то, что я выплачивала больше, как оказалось, шло в счет погашения основного долга и на текущий минимальный платеж не распространялось (какая– то у них не логичная логика). Я и раньше пользовалась кредитами в других банках, но о таком и не подозревала! Из– за этой маленькой недосказанности сотрудника я, заплатив сумму БОЛЬШЕ положенной и придя с оплатой всего на один день РАНЬШЕ формирования выписки, оказалась в должниках с штрафом в 1000 р! На мои претензии о некомпетентности сотрудников (обратилась 15.10.2013), Не дающих полную информацию о продукте, который фактически навязывают клиенту, менеджер данного филиала и сотрудник колл центра Юлия как– то странно отреагировали: не то, что не извинились за свою " оплошность», но еще и попытались обвинить меня в этом. Сотрудник Андрей мне совал под нос книжечку, где якобы все написано, но там говорится лишь о формировании выписки! И нет ни слова о том, что я не должна приходить с оплатой раньше, что я в итоге пострадаю от этого! Этого не знают и многие другие клиенты КЕБ, которые так же попали на штраф ни за что, ни про что как и я. Видимо совсем плохи дела недобросовестного банка, раз они таким образом зарабатывают деньги, делая добросовестных плательщиков должниками! НЕ рекомендую пользоваться услугами этого банка никому! Клиент здесь никогда не прав! А сотрудники крайне некомпетентны и недоброжелательны! Зато мошенническая схема, именуемая оплатой долга по кредиту, работает отлично! На следующий день я выплатила весь кредит досрочно, в ущерб своим планам, и сюда больше ни ногой!
avatar
Кредит Европа Банк (Россия)
Кредиты наличными
ПроверенМосква

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Кредит Европа Банке (Россия)
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте