logo
Ещё
avatar
Наталия
21 октября 2013
Не добрый день! К сожалению, я являюсь клиентом зарплатного проекта Кредит Европа Банк.
От банка поступило sms–уведомдение о введении комиссии с 16 сентября за снятие денежных средств используя банкоматы не относящиеся к ОРС. Имея в виду данный факт. Я сняла денежные средства 13 сентября (за 3 дня до даты указанной в оповещении). 18 Сентября была списана комиссия за данную операцию в размере 500 рублей. Я обратилась в центр поддержки клиентов КЕБ, оператор подтвердила списание и сообщила, что необходимо составить заявление в отделении банка, которое будет рассмотрено в течении 30 календархных дней. В отделении банка. По адресу Плехановская ул. , 48, Воронеж мной было написано заявление и подробно изложена ситуация. Сотрудник банка принял заявление и обозначил српоки рассмотрения 30 календарных дней (делаю на этом акцент). 11 Октября я в третий раз обратилась в службу поддержки, оператор успокоила и сказала, что ответ на мою жалобу вот–вот поступит. Так прошло 32 календарных дня. Сегодня, позвонив на горячую линию, специалист Екатерина (id 1325511) радостным тоном повествовала мне, что ждать мне сворованных вами денег еще 180 дней! Товарищи — одумайтесь! Это противоречит законам здравого смысла (ну и федеральным законам, заодно). Весь наш диалог оператор ссылалась на ФЗ№ 59. А когда я попросила уточнить статью, т. К. Знакома с этим законопроектом, мне ответили, что не знают и скорее всего эта информация прописанна во внутренних правилах банка. Правильно ли я понимаю: 1) меня дважды обманули сообщив, что претензию рассмотрят в течении 30 дней? 2) В банке работают некомпетентные сотрудники? 3) Банк своровал мои деньги и предложил мне подождать полгода с ответом на мое обращение? 4) Банк работает по внутренним правилам, игнорируя законы РФ? 5) Т. К. Срок действия моей карты до января 2014 — я пожертвовала 500 рублей? В подобной ситуации оказались многие сотрудники нашей компании. В ближайшее время мы составим коллективное письмо с просьбой расторгнуть договор между нашими организациями и обращение к юристам, с просьбой решить данный вопрос в рамках действующего законодательства.
avatar
Кредит Европа Банк (Россия)
Обслуживание
ПроверенВоронеж

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Кредит Европа Банке (Россия)
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте