Добрый день, Екатерина, хотелось бы прокомментировать сложившуюся ситуацию:
Для рассмотрения кредитных заявок Банком определен ряд требований к Заемщикам и Поручителям. В случае несоответствия Заемщика или Поручителя данным требованиям, Банк вынужден запрашивать дополнительные документы, что приводит к увеличению срока рассмотрения заявки.
Возможно в Вашей ситуации, при обработке представленного Вами пакета документов, было обнаружено несоответствие первого поручителя требованиям Банка, в связи с чем возникла необходимость привлечения второго поручителя, при проверке которого выявились обстоятельства, повлекшие отрицательное решение по заявке.
Для более подробного выяснения сложившейся ситуации по Вашей заявке просим Вас обратиться к И.о. Начальника ОПК Пресняковой С.А. по адресу: г. Оренбург, ул. Правды, д. 14, тел. 34-91-20 или оставить Ваши координаты для связи. Наш Банк стремится к повышению качества обслуживания клиентов и Ваше прямое обращение поможет разобраться в сложившейся ситуации и повысить уровень обслуживания.